编者按

在集团2018年度颁奖典礼上，有13个团队、24人次荣获各类奖项。其中，政安伊犁团队独揽“年度卓越团队奖”，伊犁团队负责人马渡人荣获“董事长特别奖”，还有4位团队成员荣获“政安之星、勇于挑战奖、敬业奉献奖”等个人奖项。

伊犁团队用行动阐释了奋进的内涵，将政安人对社会消防事业的满腔热血播撒在新疆这片辽阔热土上。今天，让我们一起走进伊犁团队，向优秀者致敬，与奋斗者同行。

伊犁团队负责人马渡人：守正笃实  足履实地

小编：我们都知道新疆的客观环境普遍较艰苦，伊犁团队是怎样持续保持前进动力的？

马渡人：伊犁分中心所辖区域确实存在诸如气候条件恶劣、偏远乡村牧场交通不便、多民族同志间语言沟通不畅等各种困难，但这些都不足以阻挡我们前进的步伐。伊犁团队始终保持前进动力的原因我认为有以下几点：

忠诚奉献。秉持对事业、对伙伴、对社会各界和政安使命的忠实诚恳，秉持爱岗敬业造福社会的奉献精神，这是最基本的一点。只有高度的忠诚和奉献，才能集聚个体的力量更好地为社会服务，在创造社会价值的同时，更好地实现内部团结和内外共赢、保证事业长青和良性发展。“上下同欲者胜，同舟共济者赢。”伊犁团队对主管部门的要求历来保证全力以赴配合好，对集团总部的决策历来保持绝对服从的高效执行力，对社会单位和辖区群众的需要、意见、建议等视作团队努力前进的方向。正是对社会消防事业的忠诚奉献和不懈努力，才使得伊犁团队不断成长进步。

团队协作。一个人只有当他把自己和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。在伊犁团队中，每一位教官都会尽自己最大的努力，树立、强化政安品牌在协办人及协办单位的良好口碑形象，为消防宣教的广泛开展打下了良好的社会基础。内勤在与协办人沟通订课时，都会考虑到路程及时间安排等细节，尽可能减轻教官路途奔波的劳累。因为我们坚信彼此关爱而不失高效的团队协作，是我们更好地服务社会的基础。

开拓创新。在新疆这片广漠土地，我们面对的地区、单位、人群都会有所不同，我们的内勤、教官、同事也都有各自的个性，没有创新意识，就不可能合理而有效的管理和服务。针对辖区“少数民族多，认识汉字的少”的情况，我们不仅单独开设哈萨克语课、维吾尔语课，在发放的调查表上也相应地印有哈文或维文对照。创新是无止境的，伊犁团队创新的空间存在于对内合作和对外服务社会大众的每个地方、每个人、每件事上。

勇者无敌。对伊犁团队来说，这个“勇”不是和别人较劲。我们崇尚的勇者是和自己较劲——今天的我们能不能比昨天做得更好，这周的我们是不是比上周做得更好，今年的我们是不是比去年做得更好。譬如，我们的教官基本每个星期修改一次课件，三个月就是一大步，坚持一年后，就会是质的飞跃。伊犁团队崇尚的勇者是“向内求”的，我们坚信勇者无敌，因为每个人都可以有一颗勇敢的心。

小编：在带领伊犁团队的过程中，有什么令你记忆深刻或是难忘的事情吗？

马渡人：对我来说，伊犁团队的每一位成员都如同我的孩子一般，他们成长的每一个瞬间都令我难忘！我们的教官曾在夏日近40℃高温时，提着电脑教具包步行十几公里到乡村协办单位授课。冬天零下20℃多的凛冽寒风中，在户外宣传消防知识更是我们年年在做、教官人人经历的。我们的内勤人员，从早上到办公室开始便全身心投入工作，连去洗手间都是一路小跑，她们把每一分钟都倾注在了工作上。我们的教官和外勤技术指导人员，常年牺牲自己周末休息时间，只为更好地配合协办单位做好消防服务。每一点滴成绩和荣誉背后，都藏着诸多不为人知的汗水和付出。因为我们守正笃实的辛勤努力，换来的是协办单位对政安事业的认可，对消防安全的重视，以及成百上千万家庭的平安幸福。在我们伊犁政安人眼中，为了这些信任和幸福，我们不问前路艰辛，只管一路向前！

小编：能否给大家分享一些你在工作上比较独特的感悟或宝贵的经验？

马渡人：董事长常说“团队负责人的态度决定了团队的状态”。对于这句话，我的理解是，在团队创立阶段，我们的管理方向多侧重于基础工作与开拓。在现阶段，对伊犁和我们全国50多个团队来说，则更多是在团队管理和运营上。即，以优秀管理，保证团队更优质的对外服务和品质输出。

我认为，真正有效的管理，是因时因地因人而有所差异的，而最高层次的管理是信任，这并不影响必要的监督。政安的事业是一份大爱和共情的工作，社会和团队都需要正能量，而我们日常工作生活中也需要更多的“爱”。在对内对外工作中，需要我们在恪守红线原则的同时，保持对具体人与事的处理有温度有弹性，通过凝聚形成团队合力，不断提升优秀服务品质，进而更好地把我们输出的高品质消防服务转化为客户的信任。

教官吐尔逊哈子：笃志好学  奋发图强   

小编：在工作中你遇到过什么样的困难和挑战，你是如何克服的呢？

吐尔逊哈子：我是2013年2月20日入职政安伊犁分中心的，那时伊犁分中心刚成立半年多的时间。我满怀信心投入到社会消防事业中，但却时常碰壁。我们忍着天寒地冻或是顶着炎炎烈日，去很远的地方做公益消防培训，总被无情地拒绝。当时很多的协办人和群众对我们特别冷淡，甚至恶语中伤和百般阻挠我们进行培训，我感觉特别憋屈和沮丧。后来才得知，原来是有一些“游击队”借公安消防的名义在培训时强行推销消防设备，只顾个人利益，让协办人和群众对公益消防培训产生了排斥心理。

精诚所至，金石为开。在负责人的带领下，我们一一登门拜访，用真诚的心打动他们，用最专业的消防安全培训让他们认识、了解政安。经过大家的不懈努力，我们在一次又一次的培训服务中，赢得了协办人和群众的认可，树立了良好的政安品牌形象。

小编：你认为伊犁团队一直保持优秀的关键是什么？

吐尔逊哈子：个人认为，伊犁团队一直保持优秀的关键首先在于团队领头羊以身作则，我们的负责人马主任是一个执行力特别强的领导，他能够调动大家的积极性拼尽全力，完成集团制定的目标。其次是荣誉感和自豪感。“平安”是我们送给家人和社会最大的幸福，通过自己的努力为家乡父老送去安全知识，我们的内心获得了极大的满足，这是一份令人自豪的工作。第三是学习力和执行力。我是哈萨克族，加上是个七零后，刚开始对电脑操作不熟悉，在单位同事的帮助下，我不仅会自己制作个性化的培训课件，在消防培训和讲课方面也总结了很多实用的经验。团队的其他人更不用说了，大家互帮互助，共同进步，推动团队不断进步。

小编：在工作中发生过什么令你感动或是难忘的事情吗？

吐尔逊哈子：记得在2015年秋末，我在距伊宁市二百多公里外的一个县出差，上完课后没有回去的车了，但是第二天又有一节距县城四十多公里的乡里的课。得知我的状况后，同事们纷纷出谋划策，一直在帮我联系车辆，终于在凌晨时联系到车把我接回了县城。在那个深秋寒冷的夜晚，我感受到了家人般的温暖。

    还有一次，在距离市内五十公里外的县城乡镇有一节早上十点的课，但是我家住在较偏僻的郊区，早上根本不可能有车，内勤部杨圆圆就主动提出要送我去客运站。乡下没有路灯，杨圆圆也不太熟悉路况，但是她第二天一大早天还没亮就开车过来接我了，让我特别感动。

伊犁分中心教官李欢：勤于耕耘  方能收获

小编：结合自己的岗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一种什么样的感受和体验？

李欢：伊犁团队的每个人都时刻保持奋勇向前的状态，“比、学、赶、帮、超”的氛围特别好。我加入伊犁团队有六年多的时间了，每一天都在进步。我们教官一天平均四节课到五节课，基本上没有空闲的时间，但是无论多忙多累，我们回到驻地后，一定会做功课、讨论修改课件、交流培训中遇到的问题，“抓紧今天这一天，比昨天更进一步，全力做好每一天”就是伊犁团队的日常状态。

小编：在工作中发生过什么令你感动或是难忘的事情吗？

李欢：我刚开始做教官的时候，培训效果不太理想，总是怀疑自己，缺乏自信心，也缺乏韧性。我们负责人很细心，常常找我谈心，帮助我发现问题，树立信心。他常常教导我们，只要我们踏踏实实做好消防培训这一件事，一定会有意想不到的收获。

我手机上一直保存着一条短信息，是我上过课的一个乡村学校老师发的。她说家中遇到火情，幸好她认真听过我讲的消防知识，才能正确及时地处理，没有酿成大祸。这条感谢短信，让我对我的工作有了更深刻的认识，我愿意付出更多的努力，做好公益消防宣教这份事业。

小编：你认为伊犁团队一直保持优秀的关键是什么？

李欢：我觉得伊犁团队能够保持优秀，离不开集团总部对我们的领导和帮助，离不开社会各界对我们的信任和支持，更离不开每一个伊犁政安人的奋斗和努力。因为心中有爱——对社会的大爱，对事业的热爱，对小家的忠爱，让我们勇于面对任何挑战，让我们敢于走别人没走过的路，让我们在追梦路上奋力奔跑，追求卓越。

内勤马鑫鑫：努力在前  幸运在后

小编：结合自己的岗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一种什么样的感受和体验？

马鑫鑫：2016年4月至今，我来到政安这个大家庭已经三年了。从一开始对内勤工作的一知半解，到现在处理工作难题游刃有余，这三年在伊犁团队中，我成长很多。我们内勤部每天的晨会上都会明确当日工作方向，这对于新员工及工作时间不长的姐妹们有很大的帮助。晚上又会有一天工作的总结，大家一起分享经验、解决问题。每天都很忙碌，但是很充实很有成就感。在这样一个奋进的团队中，我也没有理由不努力。

小编：在工作中你遇到过什么样的困难和挑战，你是如何克服的呢？

马鑫鑫：作为内勤人员，联系协办单位，与协办人沟通消防培训课程是我们最主要的工作内容，但是其实远不止这么简单。我记得我联系过一家单位，一开始协办人拒绝得非常决绝，并且义正言辞地告诉我他们不需要消防培训，几年都没有培训过也没有发生任何事情。当我听到他这么说的时候，我的使命感“爆棚”了，我在心里暗暗下了决心，一定要说服他。连续电话沟通了很多次还是没有结果，我就搜寻了相关资料，了解到该单位不接受培训的原因以及该单位的行业特性等，然后准备了充足的谈课资料去登门拜访。站在协办人的角度思考，为协办人着想解决痛点问题，面谈时自信大方，就这样，经过我小半年的努力，终于让我们的教官去给他们单位上了一堂消防安全培训课，反响很好，我也和那位协办人变成了朋友。

    这个事例让我更加相信，在工作中遇到的任何困难和挑战都是暂时的，勇于面对，找准方向，所有的问题都会迎刃而解，也许这就是传说中的“越努力，越幸运”吧。

内勤杨圆圆：在团队中学习  在关爱中成长 

小编：在伊犁团队中，大家是怎样将政安文化和精神践行于实际工作中的？

杨圆圆：政安伊犁分中心是我们的小家，负责人马渡人就是我们的“小爸爸”，我们工作中的每一个细节都能体现出政安家文化和学习文化的精髓。在伊犁团队中，友爱互助是基本准则。我们的教官因长期出差不好集中，部分少数民族教官的普通话稍弱，我们就实行“结对子”的方法，一位汉族教官和一位少数民族教官进行一对一结对子，课余时间互相帮助，提高语言表达能力，交流学习课件等。我们内勤部、教官部、安全配送部等各部门也会抽取1-2人，各自再组成7、8个人的小组，互帮互助，共同学习，每个小组进行月度PK。这样的方式不仅增加了大家主动学习进步的积极性，更大大提升了整个团队的工作成效。

小编：在工作中发生过什么令你感动或是难忘的事情吗？

杨圆圆：之前有段时间，我生病住院了，当时心里很内疚，觉得自己给团队添麻烦了。同事们毫无怨言地帮我接下了工作任务，负责人马主任当时在外地出差，也在百忙之中抽出时间和大家一起来医院看望我，并嘱咐我好好修养身体，不用忧虑工作的事情。

我很幸运，可以在这样温暖的团队中工作，感受彼此的爱与鼓励。当我在工作中遇到困难时，内勤部的姐妹们主动帮我寻找解决方法，毫无保留地将她们宝贵的经验分享给我。当我要去协办单位拜访时，教官部的兄长们鼓励我，陪同我一起和协办人面谈。当我收到协办人对政安的称赞时，当我看到参培人员认真听课时......点点滴滴的爱都在我心中，汇聚成一股力量，支撑我和大家一路向前。

编后语

我们在与伊犁团队连线时，深刻感受到了他们奋斗的状态，他们的负责人马渡人和几位教官一直在外出差，只有晚上十点过后才有时间接受采访。吐尔逊哈子教官的采访稿是他凌晨十二点半在赶往下一个授课点的路上完成的。秋天的累累硕果，全靠春天的辛勤播种，伊犁团队付出了“不亚于任何人的努力和汗水”，才赢得了政安卓越团队的殊荣。

政安伊犁分中心在伊犁及其周边地区，早已成为当地社会单位和群众心中唯一认可的公益消防培训单位。优秀无上限之说，但是持续有效的努力可以驰骋于优秀之上。愿政安所有的团队都能坚定为社会消防事业奋斗的信念，守护当地群众的幸福平安！